Informasi Tentang Tanggapan Obrolan Interaktif

Tanggapan obrolan interaktif atau ICR adalah teknologi obrolan yang dibuat oleh valuechat.com, sebuah organisasi yang merupakan pemimpin pasar dalam bidang solusi obrolan. Ini adalah fitur obrolan yang sepenuhnya otomatis di mana organisasi dapat menawarkan dukungan obrolan waktu nyata 24/7 kepada klien mereka. Bagian yang terbaik adalah bahwa, fitur ini tidak mengharuskan organisasi untuk menyewa operator manusia untuk menjaga layanan obrolan. Ketika pelanggan mengunjungi situs web, mereka disambut dengan respons otomatis, yang mencoba memahami pertanyaan atau pertanyaan mereka dan memberikan jawaban relatif dari basis data jawaban yang tersedia. Valuechat menawarkan solusi yang diperluas, dengan menambahkan operator langsung yang diperingatkan oleh ICR ketika tidak menemukan jawaban atau mereka dapat mengambil alih obrolan kapan saja.

Layanan ICR memungkinkan bisnis dengan kehadiran online untuk melayani pelanggan dan pengunjung mereka, sepanjang waktu, 24 jam sehari, 7 hari seminggu dan 365 hari setahun. Layanan obrolan otomatis disediakan oleh perusahaan yang memiliki lebih dari 8 dekade pengalaman dalam membantu bisnis untuk tumbuh dan menjadi menguntungkan. Mereka juga memiliki banyak paparan kepada pelanggan dan karenanya, mereka sadar akan hal-hal yang diinginkan pelanggan secara umum. Oleh karena itu, organisasi dapat memperoleh manfaat dari pengalaman dan keahlian ini, dan mereka tidak hanya dapat menjawab pertanyaan dari para pengunjung, tetapi mereka juga dapat memahami kebutuhan mereka dan melayani mereka dengan lebih baik.

Manfaat

Manfaat berbeda menggunakan teknologi ICR adalah sebagai berikut:

1. Berikan dukungan pelanggan waktu nyata yang dapat online sepanjang waktu.

2. Memahami persyaratan pengunjung dan secara efektif mengubah prospek menjadi penjualan

3. Tingkatkan pendapatan organisasi

4. Menyediakan pelanggan dan pengunjung dengan platform yang dapat mereka gunakan untuk menyuarakan keprihatinan mereka

5. Memahami kebutuhan pelanggan dan memanfaatkan informasi untuk memberikan layanan purna jual yang lebih baik

6. Ini dapat dengan mudah mengobrol dengan sekitar 20 pengunjung pada saat yang sama, secara bersamaan

7. Sangat mudah digunakan

8. Anda tidak perlu mengunduh atau membeli perangkat keras atau perangkat lunak tambahan untuk menggunakannya

9. Anda dapat mencapai efisiensi penjualan yang lebih tinggi

10. Hemat biaya

11. Mengurangi waktu penjualan total

12. Tidak perlu menyewa operator manusia untuk menangani dukungan obrolan

Keuntungan

Situs web dingin dan meskipun dirancang dengan kebutuhan pelanggan, merupakan keuntungan besar untuk memiliki chat online 24/365 untuk membantu pelanggan Anda, membuat mereka merasa hangat dan memandu Anda untuk meningkatkan penjualan & pendapatan secara efektif, mengonversi prospek ke penjualan , ciptakan basis pelanggan yang kuat dan bantu bisnis Anda untuk tumbuh. Teknologi ICR memungkinkan Anda untuk merekam percakapan dengan pengunjung / pelanggan dan Anda dapat memanfaatkan data untuk menentukan strategi ekspansi bisnis yang efektif juga.

Mengapa menggunakan ICR?

Untuk setiap bisnis modern, keberhasilan bisnis sangat bergantung pada cara bisnis memperlakukan pelanggannya. Jika pelanggan puas dengan layanan organisasi, hanya kemudian mereka akan setia kepada organisasi. Oleh karena itu, teknologi seperti ICR dapat membantu bisnis Anda dalam menyediakan dukungan pelanggan yang berkelanjutan dan platform di mana pelanggan dapat menghubungi Anda kapan saja mereka mau. Dengan demikian, mereka akan puas dan bisnis Anda akan tumbuh.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *